DataX/FLORIN осуществляет поддержку всех поставляемых программных продуктов по следующим категориям:

HelpDesk - устные (по телефону) и письменные (через E-mail)
консультации пользователей по вопросам корректного функционирования программных продуктов

OpenLine подразумевает помимо консультаций HelpDesk возможность входа в систему пользователя по модемной линии для диагностики и
устранения сбоев в работе продуктов INFORMIX и Oracle (только для ОС UNIX)
Подразумевает наличие у заказчика модема и автоматической телефонной связи.

Regular Support включает перечисленные выше уровни поддержки и, кроме того, регулярные технические консультации с выездом (при необходимости) специалистов DataX/FLORIN к заказчику.

Поддержка может включать консультации по разработке приложений с
использованием INFORMIX или Oracle.

Все поставляемые DataX/FLORIN продукты обеспечиваются как минимум 3 месяцами бесплатной поддержки уровня HelpDesk.

СТОИМОСТЬ ПОДДЕРЖКИ
(на квартал в % от стоимости продукта)

Указанная выше стоимость OpenLine и Regular Support действительна в пределах Москвы и Московской Области.
Для заказчиков из других регионов стоимость определяется индивидуально.